【应对情况】市交通运输局圆满完成中秋假期道路运输服务保障工作

今年中秋假期期间，全市道路客运共投入车辆1409台次，运送乘客9.39万人次。其中，市级城乡公交运送乘客1.56万人次，同比下降5%;濉溪县城乡公交运送乘客7.03万人次,同比增长2.29%；旅游及通勤客运包车运送乘客0.53万人次,班线客运量0.27万人次。客流主要集中徐州、宿州等短途方向，客运量继续呈下降趋势，总体平稳有序，未发生道路运输安全责任事故和重大服务质量投诉事件，未出现旅客滞留现象，道路运输服务保障工作圆满完成。

一、企业主体责任夯实到位。市交通运输局组织市运管中心、市交通执法支队，对“两客一危”等重点行业开展安全检查、隐患排查和风险摸排、辩识、管控等工作，彻底消除各类风险隐患，保障交通运输行业安全平稳有序。各客运站严格落实各项安全管理措施，严格执行“三不进站、六不出站”相关规定，杜绝危险品进站上车。

二、常态化防控措施落实到位。认真贯彻落实国务院、省政府及市疫防指指挥部会议精神，针对节假日人员跨区域流动性大的特点，各交通防控点坚持“外防输入”政策，对外省来淮人员，在扫、验“两码”正常基础上，加做核酸检测，坚决筑牢交通运输疫情防控屏障。客运企业、各汽车站和公交场站等交通重点场所，严格落实各项防控措施，引导乘客出入交通运输公共场所，乘坐各类公共交通工具期间落实戴口罩、手卫生、“一米线”等防护举措。认真组织交通运输行业从业人员开展定期核酸检测，严密防范疫情通过交通运输环节传播。

三、运输服务保障优质到位。12328交通运输服务监督电话实行24小时值班，及时回应乘客咨询，回复投诉举报，共受理工单159件，其中咨询92件，受理投诉67件，均及时办理完毕。安排工作人员24小时值守火车站出口和出租汽车通道，做好疫情防控和秩序维护工作，热心帮助旅客抱小孩、拿行李等，并帮助旅客找回丢失的行李等贵重物品，受到广大旅客的肯定和好评。

四、值班值守和应急处置到位。局机关和局属各单位加强值班力量配备，严格执行24小时领导带班和专人值班制度，确保了节日期间各项工作的高效运转。

五、督查指导深入到位。节日期间，市交通运输局党组书记、局长王庆江先后到市客运中心站、火车站出租车专用通道、G3京台高速淮北出口检查疫情防控及节日值班情况，看望节日期间奋战在一线的交通运输系统干部职工。