市交通运输局参加“听民声、解民忧”12345热线现场接听活动

9月10日下午，市交通运输局按照《淮北市“听民声、解民忧”活动实施方案》安排，由局分管负责同志带队，组织运管中心、公路中心业务骨干，走进12345政务服务便民热线管理中心参加现场接听活动。

活动开展前，我局聚焦群众出行 “急难愁盼” 问题，精心制定接听方案、梳理高频热点问题清单，组织相关领域业务人现场接听交通领域群众来电，对能当场解答的咨询类问题即时答复，对不能直接答复的问题详细记录并转办相关责任单位，确保群众诉求件件落实到位。

下一步，我局将以此次活动为契机，持续优化12328热线工单办理流程，强化跟踪督办，推动群众诉求办理提质增效，不断提升群众出行获得感和幸福感。