市邮政业安全中心持续巩固申诉处置工作成效

市邮政业安全中心坚持以群众需求为导向，紧盯全市邮政快递领域民生诉求，持续优化寄递服务供给，申诉调解各项工作有序推进，整体成效平稳向好。

2026年7月，中心全渠道共受理邮政快递行业消费者申诉298件，申诉总量环比下降17.75%。为高效化解寄递消费纠纷，中心持续完善常态化申诉处置工作机制，主动强化与市邮政管理局协同联动，联合处置重点难点申诉39件，依托监管联动合力压实企业主体责任，全方位提升一线服务质效。本月申诉工单按期办结率达100%，累计为群众挽回经济损失1.08万余元，切实降低群众维权成本，有效化解行业矛盾隐患，不断提升市民用邮满意度。

下一步，中心将持续提升纠纷处置专业化水平，常态化做好群众寄递权益保障工作，以高质量申诉调解护航全市邮政快递行业平稳有序、高质量发展。