市交通运输局召开12328热线货车司机接诉即办工作调度会

5月8日下午，市交通运输局党组成员、副局长黄徽主持召开12328热线货车司机接诉即办工作推进会。濉溪县交通运输局，市运管中心、执法支队、公路中心、信息中心分管领导及相关负责人，局运输科、许可科负责人参会。

会议传达了交通运输部《提升12328热线货车司机接诉即办服务质效行动方案》《关于进一步规范12328热线货车司机不合理诉求工单申报复核工作的通知》；信息监测调度中心通报4月货车司机接诉即办工作开展情况及“三率”指标完成情况；各相关承办单位依次汇报近期货车司机接诉即办工作推进落实情况并提出下一步工作措施。

会议强调，一要提高政治站位，高度重视货车司机群体。深化思想认识，切实增强做好货车司机接诉即办工作的思想自觉和行动自觉。二要压实工作责任，确保货车司机诉求件件有着落、事事有回音。诉求工作要做扎实、做细致、做到位，紧盯办理质效，提升诉求办理环节质量，坚持首接负责制，落实到人、落实到岗。三要规范审核机制，提升申诉办理质量。规范申诉审核流程，用好工作机制，确保申诉工作合规有序，一般工单严格按照“2252”工作要求办理答复。持续提升“三率”，共同推进货车司机接诉即办工作取得实效。