12328热线畅通服务 筑牢暑期出行“安全网”

暑期过半，为保障群众出行安全与便捷，12328热线结合以往节假日保障经验，提前周密部署，采取多项措施确保热线服务高效运转，为群众提供及时、精准的交通咨询服务。

针对暑期人员流动性大、出行需求集中的特点，热线中心重点关注火车站等重点区域黑车营运问题，积极协调行业主管部门加大巡查力度，严厉打击巡游出租车驾驶员违规喊客、揽客、拼客以及黑车非法营运等违法行为，全力保障群众出行安全。同时针对暑期可能出现的恶劣天气、突发事件或重大交通问题，热线中心进一步完善应急预案，细化分工与处置流程，加强与运管、交警等部门的联动协作机制，确保问题第一时间得到协调解决，为群众出行保驾护航。

7月份，12328热线共受理投诉工单619件，主要涉及出租车服务、客运班次、交通违法等方面。下一步，12328热线中心将以更高标准、更严要求落实各项工作措施，持续提升服务质量和效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的交通咨询服务，筑牢暑期道路交通安全畅通的坚实防线。