12328热线传佳音 热心“的哥”暖人心

暑期运输保障工作持续进行，12328交通运输服务热线作为连接市民与交通运输行业的重要桥梁，不仅高效流转各类出行诉求，更不断见证着行业内的暖心善举。7月28日，热线中心再次收到一份饱含真情的表扬，彰显了我市出租车行业的文明风尚。

据市民詹女士反映，7月27日，她在乘坐出租车时，不慎将手机遗落在车内，发现手机丢失后，詹女士焦急万分。幸运的是，该出租车驾驶员杜师傅在后续营运中发现了这部手机，迅速设法与詹女士取得联系，在确认失主信息后，及时将手机送还至失主詹女士手中，令詹女士深受感动，特地在7月28日致电12328热线，对该出租车驾驶员杜师傅提出公开表扬和诚挚感谢，12328热线立即将该情况反馈至行业主管部门和其出租车所属公司，行业主管部门将该情况记录到个人信誉考核，作为行业红名单评选依据。

遗落物品失而复得，市民的来电表扬不仅是对驾驶员个人优质服务的肯定，更是对我市出租车行业从业人员整体良好素质的生动体现，也再次印证了12328热线架起一座畅听民意、速解民忧的“连心桥”，在联动管理部门、促进行业规范、传播行业正能量方面起到积极作用。

下一步，12328热线将持续以实际行动践行为民服务初心，营造我市客运市场安全、便捷、温馨的良好氛围。