市交通运输局赴市12345热线开展业务交流会

为深度贯彻落实全省12328热线货车司机接诉即办工作，实现货车司机诉求问题“接得快、分得准、办得实”，切实维护和保障货车司机合法权益，6月27日上午市交通运输局运行监测调度中心工作人员赴12345热线电话中心针对货车司机接诉即办工作开展以来相关问题开展业务交流会。

会上，主要针对货车司机来电常见诉求类型、紧急事件分类情况进行研讨梳理，省12328系统升级后新增涉重点网络货运平台（如：运满满、货拉拉平台）投诉以及跨省投诉工单转办受理功能等情况进行了简单的培训，结合典型案例进一步加深12345热线工作人员对货车司机接诉即办工作的认识，并在交流会中对12345热线的同志提出的交通行业受理范畴、跨省跨市投诉的受理等问题进行解答，加强了业务部门与话务平台的沟通交流，竭力搭建好政府和人民的“连心桥”。