淮北12328五一假期“不掉线”

五一期间为保障群众出行安全，提升出行满意度，淮北12328提前谋划，精心部署，保持“7×24小时”全天候不掉线服务模式，服务“不打烊”。

一是增派人员。淮北12328交通服务热线中心按照7×24小时为公众提供交通运输方面的信息咨询、投诉举报、意见建议等接听服务，合理安排人员办理假期工单，为群众排忧解难，充分发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智的作用。二是形成合力。与各办理单位互联互通，提高办件效率，提升群众满意度，并与相关部门强强联合以“热线互动，职能互补”的形式，打击道路运输违法违规行为，保障群众出行安全。

五一期间，淮北市12328交通运输服务监督热线共受理364件信件，其中咨询、建议工单243件，投诉件121件，均已全部按时办结，为市民及来淮游客提供优质高效的服务，为人民群众假期出行保驾护航。