12328热线高效处置路面障碍
全力保障清明假期出行安全

清明假期期间，12328交通运输服务监督热线电话中心严格落实24小时值班制度，坚守岗位、快速响应，为群众安全出行保驾护航。

4月6日晚19时，12328热线接到12345市民服务热线来电反映：S303淮北收费站往宿州方向（东侧）100米内的路面出现障碍物，由于假期车流量大，严重影响车辆通行安全。接到信息后，12328热线立即启动应急联动机制，第一时间协调属地公路养护赶赴现场处置。经核实，障碍物为散落的木棍碎片，工作人员迅速清理路面，并对周边区域进行排查，确保无其他安全隐患。从接报至处置完毕，全程仅用时30分钟，及时消除交通安全隐患，保障了道路畅通。

清明假期期间，12328热线累计受理群众咨询、投诉等工单143件，做到快速响应、高效办结。下一步，12328热线将持续加强路网监测和应急保障，为群众营造安全、畅通的出行环境。