12328交通热线电话中心助力出租车
服务质量提升

为进一步规范巡游出租车运营秩序，提升服务质量，12328交通热线电话中心联合执法支队及运管中心，持续加大监管力度，取得了显著成效。据统计，3月份我市出租车许可科投诉工单量较往年同期下降31.75%，市民对出租车服务的满意度显著提升。

近日，市民王先生反映，出租车皖FDT0***驾驶员存在违规拼客、绕路行驶等违规行为，12328交通热线电话中心接到投诉后，立即展开调查，迅速处理该问题，并对涉事驾驶员进行严肃处理。王先生对处理结果表示满意，对我中心的高效工作表示赞誉。

下一步，12328交通热线电话中心将继续保持高压态势，配合行业主管部门严厉打击出租车行业各类违法违规行为，确保市民出行安全、便捷。同时，呼吁广大市民积极监督，共同维护良好的出租车运营环境。