12328交通热线电话中心开展出租车
相关法律法规集体学习

为进一步提升工作人员业务水平和服务质量，近日，12328交通热线电话中心组织全体工作人员开展集体业务学习。

此次学习活动重点围绕出租车行业的最新政策法规，确保在日常工作中能够准确、高效解答市民咨询，妥善处理相关投诉和建议，内容涵盖《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《道路交通安全法》以及地方性出租车管理法规等，重点讲解出租车驾驶员从业资格、车辆运营规范、乘客权益保护等方面的法律条文。学习结束后，工作人员结合日常接听热线遇到的实际案例，进行深入分析和讨论。通过此次学习，大家纷纷表示不仅加深了对出租车法律法规的理解，也提升了应对复杂问题的能力，为今后更好地服务市民打下了坚实基础。

下一步，12328交通热线电话中心将持续开展集体业务学习，不断提升团队的专业素养和服务水平，确保热线服务工作更加规范、高效，切实为市民提供优质、便捷的交通咨询服务。