市交通运输运行监测调度中心推进网约车行业信息监测工作

网约车作为人们出行的重要方式，已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。进入2024年，网约车市场已逐步进入新的发展阶段，根据淮北市交通运输运行监测指挥调度平台数据显示，截至目前，我市网约车企业数已达19家，网约车驾驶员已有7615人，完成超过40万人次订单。

面对新的市场变化和监管挑战，市交通局积极适应平台经济发展特点，着力营造公平竞争市场环境，合规化已成为行业监管的重点。我中心则借助信息化手段，推动交通运输行业联网联控在线协同，对网约车行业的监管也更加严格和有效。一方面，中心发挥行业运行状况监测分析职责，加强对非法网约车的监督检查，协同执法支队进行调查取证，严格处理非法从事网约车经营活动车辆。其中，监测通报的上月非法从事网约车经营活动的车辆数以及30天内多次非法接单的车辆数为12辆，环比无增长。另一方面，中心还承担全市12328投诉举报电话运行的职责，通过对投诉工单的转办督办，提升网约车平台服务和运营服务质效。其中，上月共受理网约车工单50件，同比下降33.33%，其中投诉举报类工单为31件，环比减少4件，同比减少16件。

下一步，我中心将继续发挥信息化力量，推进网约车行业更好地服务消费者，推动平台企业规范健康发展，更好满足人民群众出行需求。