12328热线中心举办出租车领域办件交流会

近期，为了保障市民暑期正常出行，提升出租车服务质量，7月16日，12328热线中心联合市执法支队、市运管中心，举办出租车领域办件交流会。

会上，12328热线工作人员和相关办件人员对当前收到的出租车投诉进行分类整理，主要问题包括服务态度差、绕路宰客、拒载、不按规定使用计价器等。同时，对近期出租车典型案例进行交流研讨，提出进一步建立健全投诉处理机制，配合主管部门对出租车公司监管指导、开展出租车服务质量专项整治行动等方面制定具体解决方案，确保投诉得到及时有效处理。

下一步，12328热线中心将认真落实各项措施，确保出租车服务质量得到有效提升，为广大市民提供更加优质的出行服务。同时，希望广大市民积极参与出租车服务监督，共同维护良好的出行环境。