12328热线服务在淮学子 助力旅途温暖
“谢谢！谢谢你们！”5月27日18时20分，12328热线接到一位在淮学子打来的求助电话，表示乘坐出租车去火车站的途中将身份证遗忘在车内，此时距离发车时间只有三十分钟。接到电话后，12328热线工作人员秉持高度负责的工作态度，耐心询问乘车信息，根据反映人提供的上下车时间、地点，通过出租车卫星监控平台锁定所乘车辆，经电话协调，驾驶员将乘客身份证成功送达，电话那头传来了求助者感谢的声音。
12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运等业务领域，是群众反应利益诉求，参与行业治理的重要手段。我市12328热线不断优化服务模式，持续探索更多便民利民举措，让服务更便捷，办事更高效，群众更满意。
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