致全市出租汽车驾驶员的一封信

各位驾驶员朋友们：

大家辛苦了！

第六届全国文明城市测评临近，全市上下都在全面进入临战状态，男女老少齐上阵、大街小巷忙创建，在上届获得全国第三的优异成绩基础上，再创佳绩，誓夺全国文明城市“两连冠”。出租汽车作为城市流动的“靓丽名片”，既是城市文明的缩影，也是承载全市文明创建的重要窗口行业。我们责无旁贷，更要奋勇争先！

根据市文明办、市交通运输局的统一部署，为确保我市出租汽车行业文明创建工作常年、常态、常效推进，我们在此倡议广大驾驶员自觉增强责任感和使命感，提高文明素养和服务质量，在经营服务中请做到：

（一）车内外整洁卫生，车况良好，设有出租汽车统一标志和服务卡。车内座垫套、脚垫保持干净整洁、无污损；车辆前、后挡风玻璃处不堆放杂物。

（二）车辆号牌整洁清晰完整；车门车窗开闭自如，锁止可靠；玻璃清洁明亮；座椅完好舒适，座位安全带正常使用。

（三）贯彻淮北市出租汽车行业文明优质服务“五步工作法”，使用文明用语，礼貌待人，规范服务，自觉讲好“三句话”（上车说“您好，请问到哪？”、下车说“请带好随身物品”、“再见”）。

（四）行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，自觉佩戴口罩，车内保持通风换气。

（五）礼让斑马线，不乱变道，不违章疲劳驾驶。

（六）营运中不拒载、不宰客、不议价、不甩客、不绕行。

（七）巡游车、网约车保持北斗定位在线、车内监控良好、计价器完好，按标准收费，主动出具发票。

（八）知晓“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念和社会主义核心价值观。

全国文明城市创建测评期间，市交通运输部门将加强出租汽车市场监督检查，凡发现不符合文明创建要求的，将依据相关法律法规从严从重处罚。希望驾驶员朋友们从自身做起，从现在做起，从每一个服务细节做起，人人争当城市文明的传播者、实践者和守护者，大力弘扬社会主义核心价值观，充分展示出租汽车“流动窗口”靓丽形象，齐心协力、全力冲刺，坚决打好打赢全国文明城市荣誉保卫战，确保蝉联第六届全国文明城市，以优异成绩庆祝建市60周年！

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