3•15曝光消费者侵权案例防范全攻略

3月15日晚，第29届3·15晚会如约而至，本期的主题是“共治共享，放心消费”。晚会上，除了那些如“危险的辣条”、“化妆的土鸡蛋”等涉及医疗、食品领域的“老面孔”之外，今年3·15更是紧跟互联网、人工智能发展的趋势，重点聚焦侵犯消费者个人隐私的违法违规行为。

像往年一样，在3·15晚会播出同时，全国市场监管部门正在迅速查处相关违法企业，下一步还将对晚会曝光案例涉及的行业进行整治。那么我们作为消费者，怎么样才能在第一时间保护个人隐私，维护自身合法权益不受侵害呢？“保密观”就针对晚会曝光的几个违法侵权行为帮您支支招。

曝光案例之一：探针盒子收集信息（大数据刺探消费者隐私）

   “探针盒子”即“WiFi探针”，是基于WiFi探测技术，自动识别特定范围内已开启WiFi接收装置的移动终端设备（Android或IOS智能手机、手提电脑、平板等）并获取设备MAC信息的一种硬件。探针盒子能迅速将用户手机的MAC地址转换成IMEI号，再转换成手机号码。一些公司将这种小盒子放在商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息。大量的数据信息变成了一些企业的谋利工具，被房地产、贷款、教育培训等第三方公司用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

防范对策

出门关闭WiFi；尽量不使用公共场合的WiFi；定期删除手机中存储的公共WiFi用户名和密码，以防自动链接。

曝光案例二：智能机器人拨打骚扰电话（廉价高效精准骚扰消费者）

利用智能机器人拨打骚扰电话正在替代传统的人工呼叫。一些公司不惜花重金设置专业录音棚，模拟各种真实的人声，比如模仿志玲姐姐甜美的声音来吸引消费者。智能机器人一天最多能打5000个电话，一家公司1年多时间就拨打了将近40亿个骚扰电话。智能机器人的应用使得骚扰电话的呼叫量大幅提升。这就需要更多的手机号码资源。于是上一个案例中提到的“探针盒子”这种刺探工具就应运而生了。心术不正的开发者们手段花样翻新，把人工智能和各种高科技都应用到了窃取用户隐私上。

防范对策

目前最有效的工具是第三方APP或者手机自带的“骚扰拦截”功能。更多对策请复习《别再给我打电话！防范骚扰电话的那些事儿》。

曝光案例三：要钱又要命的APP

非法收集消费者个人信息

看了前两个案例您也许会问，不法商家收集窃取到的那些个人信息是怎样保存在手机里的呢？答案是通过各种APP。安装软件过程中，APP会要求用户开通各式各样的权限：比如允许访问通讯录、文件夹，允许读取电话、短信并且同意在使用软件过程中产生的用户数据可以用于商业用途。为了能正常使用APP，用户往往都会选择同意授权。晚会曝光的一款山寨高仿APP“社保掌上通”，用户在使用前需要在该APP上输入身份证号、社保账号、手机号等信息，完成注册后，电脑远程可以截取到用户几乎所有的信息。还有一些“714高炮”软件平台，也靠收集到的详尽的个人信息威胁借款人还款甚至暴力催收，最终酿成了家破人亡的惨剧。

防范对策

 对于社保、违章查询、订票等APP，下载使用应格外警惕，下载前应查看软件资质，耐心查看软件使用协议，尽量使用官方出品的APP。

大数据时代，我们的信息就这样被肆无忌惮地搜集着，我们的生活就这样被无奈地骚扰着。3·15在行动，监管者利剑出击的同时，作为消费者的我们应主动提升自我防范意识和能力，让自己成为权